Mitä tietopankkiin kannattaa laittaa?
- Koti
- Mitä tietopankkiin kannattaa laittaa?
Mitä tietopankkiin kannattaa laittaa?
ZedChatin tehokkuus perustuu tietopankkiin. Mitä parempi ja selkeämpi sisältö tietopankissa on, sitä paremmin chatbot osaa vastata asiakkaillesi oikein ja yrityksesi mukaisesti.
Kaikki tietopankkiin ladattava materiaali toimitetaan PDF-muodossa.
1
Palvelukuvaukset
ZedChat käyttää palvelukuvauksia vastatakseen kysymyksiin kuten:
- Mitä palvelu sisältää
- Kenelle palvelu sopii
- Miten prosessi etenee
Mitä selkeämmin palvelut on kuvattu, sitä varmemmin chatbot ohjaa asiakkaan oikeaan paikkaan.
2
Hinnasto ja maksukäytännöt
Jos hinnasto puuttuu, chatbot ei voi vastata luotettavasti.
- palvelujen hinnat tai hintahaarukat
- mitä hintaan sisältyy
- lisäpalvelut
- ALV-maininta
3
Usein kysytyt kysymykset (UKK)
- Miten palvelu toimii
- Kuinka nopeasti saan vastauksen
- Voinko perua
- Miten varaan ajan
4
Yhteystiedot ja toimintamallit
- yhteystiedot
- aukioloajat
- milloin kannattaa soittaa tai varata aika
- poikkeusajat
5
Varaus- ja toimintaprosessit
- miten ajanvaraus toimii
- mitä tapahtuu varauksen jälkeen
- peruutusehdot
6
Ohjeet ja lisämateriaali
- asiakasohjeet
- käyttöohjeet
- esitteet
- palvelu- ja toimitusehdot